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與上司相處的九個準則

發布時間:2011-01-22 00:18:53   

每一個人都有一個直接影響他事業、健康和情緒的上司。與你的上司和睦相處,對你的身心、前途都有極大的影響。以下九條準則可供參考:

一、傾聽

我們與上司交談時,往往是緊張地注意著他對自己的態度是褒是貶,構思自己應作的反應,而沒有真正聽清上司所談的問題,并且能理解他的話里蘊含的暗示。這樣,才能真正理解上司的意圖,明智地作出反應。

怎樣做到這一點呢?

當上司講話的時候,要排除一切使你緊張的意念,專心聆聽。眼睛注視著他,不要死呆呆地埋著頭,必要時作一點記錄。他講完以后,你可以稍思片刻,也可問一兩個問題,真正弄懂其意圖。然后概括一下上司的談話內容,表示你已明白了他的意見。切記,上司不喜歡那種思維遲鈍、需要反復叮囑的人。

二、簡潔

時間、就是生命,是管理者最寶貴的財富。辦事簡潔利索,是工作人員的基本素質。簡潔,就是有所選擇、直截了當、十分清晰地向上司報告。

記備匯報提綱是個好辦法,使上司在較短的時間內,明白你報告的全部內容。如果必須提交一份詳細報告,那最好就在文章前面搞一個內容提要。有影響的報告不僅反映你的寫作水平,還反映你的思考能力。故動筆之前必須深思熟慮。

三、講一點戰術

如果你要提出一個方案,就要認真地整理你的論據和理由,盡可能擺出它的優勢,使上司容易接受。如果能提出多種方案供他選擇,更是一個好辦法。你可以舉出各種方案的利弊,供他權衡。

不要直接否定上司提出的建議。他可能從某種角度看問題,看到某些可取之處,也可能沒征求你的意見。如果你認為不合適,最好用提問的方式,表示你的異議。如果你的觀點基于某些他不知道的數據或情況,效果將會更佳。

別怕向上司提供壞消息,當然要注意時間、地點、場合、方法。愿意優雅地向上級告誡“皇帝沒穿衣服”的下屬,最終會比只曉得獻媚而使上級做出愚蠢決策的下屬境遇好得多。

四、解決好自己份內的問題

沒有比無能解決自己職責分內問題的職員更使經理浪費時間了。解決好自己面臨的困難,有助于提高你的工作技能、打開工作的局面,同時也會提高你在上司心目聽地位。

五、維護上司的形象

良好的形象是上司經營管理的核心的靈魂。你應常向他介紹新的信息,使他掌握自己工作領域的動態和現狀。不過,這一切應在開會之前向他匯報,讓他在會上談出來,而不是由你在開會時大聲炫耀。當你上司形象好的時候,你的形象也就好了。

六、積極工作

成功的領導者希望下屬和他一樣,都是樂觀主義者。有經驗的下屬很少使用“困難”、“危機”、“挫折”等術語,他把困難的境況稱為“挑戰”,并制訂出計劃以切實的行動迎接挑戰。在上司前談及你的同事時,要著眼于他們的長處,而不是短處。否則將會影響你在人際關系方面的聲譽。

七、信守諾言

只要你的長處超過缺點,上司是會容忍你的。他們最討厭的是不可靠,沒有信譽。如果你承諾的一項工作沒兌現,他就會懷疑你是否能守信用。如果工作中你確實難以勝任時,要盡快向他說明。雖然他會有暫時的不快,但是要比到最后失望時產生的不滿要好得多。

八、了解你的上司

對上司的背景、工作習慣、奮斗目標及他喜歡什么、討厭什么等等了如指掌,當然于你大有好處。如果他愛好體育,那么在他所在的運動隊剛剛失利后,你去請求他解決重要問題,那就是失策。一個精明強干的上司欣賞的是能深刻地了解他,并知道他的愿望和情緒的下屬。要審慎考慮問題。如果你的上司沒有大學文憑,你也許會以為他忌妒你的碩士學位,但事實上,也可能他會為能顯示自己有一個碩士當下屬而驕傲。

九、關系要適度

你與上司單位中的地位是不同的,這一點心得有數。不要使關系過度緊密,以致卷入他的私人生活之中。過分親密的關系,容易使他感到互相平等,這是冒險的舉動。因為不同尋常的關系,會使上司過分地要求你,也會導致同事們的信任,可能還有人暗中與人作對。任何把自己的地位建立在與上司親密關系上的人,如同把自己扎在沙灘上一樣。

與上司保持良好的關系,是與你富有創造性、富有成效的工作相一致的,你能盡職盡責,就是為上司做了最好的事情。

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